Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 - Taraflar

1.1. Satıcı

Firma Ünvanı: Microlux Elektronik Hiz. San. Tic. Ltd. Şti.
Adres: Ferhatpaşa Mah. Bahtiyar Sok. No:9B Çatalca / İstanbul
Telefon: 0850 550 76 82
E-posta: bilgi@toptanbez.com.tr
Web Sitesi: www.toptanbez.com.tr
Vergi Dairesi: Büyükçekmece
Vergi Numarası: 621 102 34 65

1.2. Alıcı

Adı Soyadı / Ünvanı: Sipariş sırasında alıcı tarafından bildirilen kişi veya firma bilgileri.
Adres: Sipariş sırasında bildirilen teslimat ve/veya fatura adresi.
Telefon: Sipariş sırasında bildirilen telefon numarası.
E-posta: Sipariş sırasında bildirilen e-posta adresi.
Fatura Bilgileri: Sipariş sırasında bildirilen gerçek veya tüzel kişi bilgileri.

Madde 2 - Sözleşmenin Konusu

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu, alıcının satıcıya ait www.toptanbez.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri dikkate alınarak hazırlanmıştır.

Alıcı; satıcının unvanı, açık adresi, iletişim bilgileri, satışa konu ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, kargo masrafları, cayma hakkı, iade süreci ve şikayet başvuru yolları hakkında sipariş öncesinde açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğini kabul eder.

Madde 3 - Sözleşme Konusu Ürün, Ödeme ve Teslimat Bilgileri

Elektronik ortamda alınan ürün veya ürünlerin türü, miktarı, ürün kodu, satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri ve varsa kargo ücreti sipariş ekranında ve/veya düzenlenen faturada yer alır.

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Bilgilerin hatalı veya eksik olması nedeniyle oluşabilecek teslimat, fatura veya iletişim sorunlarından alıcı sorumludur.

Madde 4 - Sözleşme Tarihi ve Yürürlük

Sözleşme tarihi, alıcının elektronik ortamda sipariş verdiği tarihtir. Alıcı, siparişi onayladığında ön bilgilendirme koşullarını ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Madde 5 - Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında gelişen doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, grev, lokavt, ulaşım ve iletişim kesintileri, tedarik zinciri aksaklıkları, resmi makam kararları, mevzuat değişiklikleri ve benzeri durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.

Mücbir sebep halinde taraflar yükümlülüklerini geç veya eksik yerine getirmeleri nedeniyle sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep durumunun devam etmesi halinde taraflar, siparişin iptali, ertelenmesi veya alternatif çözüm için iletişime geçebilir.

Madde 6 - Satıcının Hak ve Yükümlülükleri

• Satıcı, sipariş edilen ürünü stok ve sipariş koşullarına uygun şekilde hazırlamak ve teslimat sürecini yürütmekle yükümlüdür.
• Satıcı, ürünün temel nitelikleri, fiyatı, ödeme şekli, teslimat ve iade koşulları hakkında alıcıyı bilgilendirir.
• Satıcı, sistem hatası, fiyat hatası, stok yetersizliği, ödeme onayı alınamaması veya mücbir sebep durumlarında siparişi iptal edebilir veya alıcıya alternatif çözüm sunabilir.
• Satıcı, kredi kartı bilgilerini açık şekilde görüntülemez ve saklamaz. Ödeme işlemleri ilgili ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.
• Satıcı, toptan sipariş, logo baskı veya özel ürün taleplerinde sipariş koşullarını ayrıca belirleyebilir.

Madde 7 - Alıcının Hak ve Yükümlülükleri

• Alıcı, sipariş vermekle birlikte işbu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.
• Alıcı, ödeme yükümlülüğünü seçtiği ödeme yöntemine uygun şekilde yerine getirmeyi kabul eder.
• Alıcı, teslimat ve fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu beyan eder.
• Alıcı, teslimat sırasında ürünü ve kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür.
• Alıcı, iade sürecinde ürünü kullanılmamış, yıkanmamış, kirlenmemiş, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda göndermekle yükümlüdür.

Madde 8 - Sipariş ve Ödeme Prosedürü

Alıcı, ürünleri sepete ekleyip siparişini onayladığında ödeme yöntemi seçimine göre işlem başlatılır. Kredi kartı veya banka kartı ödemelerinde sipariş, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır. Havale / EFT ile verilen siparişlerde hazırlık süreci, ödemenin satıcı hesabına ulaşmasının ardından başlayabilir.

Havale / EFT işlemlerinde alıcının sipariş numarasını açıklama alanında belirtmesi gerekir. Ödeme bilgileri ile fatura bilgilerinin uyumlu olması sipariş sürecinin hızlı tamamlanması için önemlidir.

Ödeme onayı alınamayan, hatalı fiyat veya stok problemi bulunan siparişlerde satıcı alıcıyla iletişime geçebilir. Alıcıya ulaşılamaması halinde sipariş iptal edilebilir.

Madde 9 - Sevkiyat ve Teslimat

Sipariş konusu ürünler, stok durumu ve sipariş miktarına göre hazırlanır. Ürünler, alıcının bildirdiği teslimat adresine kargo, lojistik veya satıcının belirlediği teslimat yöntemiyle gönderilir.

• Teslimat süresi; ürün stok durumu, sipariş miktarı, teslimat adresi ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişebilir.
• Hacimli, koli bazlı, toptan veya özel ürün içeren siparişlerde sevkiyat süreci ayrıca planlanabilir.
• Kargo firmasının teslimat yapmadığı bölgelere telefon ihbarlı veya şube teslimi gönderim yapılabilir.
• Alıcı, teslimat sırasında pakette hasar, yırtılma, ezilme veya ıslanma varsa kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.

Ürün, alıcıdan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecekse, bu kişi veya kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, yanlış adres bildiriminden veya alıcının teslimat adresinde bulunmamasından doğabilecek ek masraflardan alıcı sorumludur.

Madde 10 - Cayma Hakkı

Tüketici niteliğindeki alıcı, mesafeli satış kapsamında ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde satıcıya yazılı bildirim yapılması gerekir. Bildirim; e-posta, iletişim formu veya yazılı başvuru yoluyla yapılabilir.

Cayma bildirimi yapılırken sipariş numarası, alıcı bilgileri, iade edilmek istenen ürün bilgisi ve iletişim bilgileri paylaşılmalıdır.

Madde 11 - Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir veya iade kabul edilmeyebilir:

• Alıcının istekleri veya kişisel / kurumsal ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
• Logo baskılı, özel üretim veya müşteriye özel hazırlanan ürünler
• Kullanılmış, yıkanmış, kirlenmiş, kokmuş veya zarar görmüş ürünler
• Ambalajı açıldıktan sonra hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan ürünler
• Set veya çoklu paket içeriği eksik şekilde gönderilen ürünler
• Alıcının hatalı kullanımı nedeniyle niteliği bozulan ürünler

Madde 12 - Ürün İade Prosedürü

Alıcı, cayma hakkını veya iade talebini kullanmak istediğinde öncelikle satıcıyla iletişime geçmelidir. İade gönderimi, satıcı tarafından bildirilen iade adresine ve belirtilen yöntemle yapılmalıdır.

• İade edilecek ürün kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
• Ürünle birlikte fatura, irsaliye, aksesuar, set içeriği ve varsa ambalajı gönderilmelidir.
• Çoklu paketlerde paket içeriği eksiksiz olmalıdır.
• Ürün satıcıya ulaşmadan geri ödeme yapılmaz.
• İade ürün satıcıya ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade koşullarına uygunluğu değerlendirilir.

Madde 13 - Geri Ödeme

İade koşullarına uygun bulunan ürünlerde geri ödeme, alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarının karta yansıması bankanın işlem süresine bağlıdır. Taksitli işlemlerde iade süreci, ilgili bankanın kredi kartı iade prosedürlerine göre yürütülür. Satıcı, kredi kartı ile yapılan alışverişlerde alıcıya nakit ödeme yapamaz.

Havale / EFT ile yapılan ödemelerde geri ödeme, alıcının bildirdiği banka hesabına yapılabilir.

Madde 14 - Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

Alıcı, teslimat sırasında paketi kontrol etmelidir. Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya belirgin hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Teslimattan sonra fark edilen hasar, eksik ürün veya yanlış ürün durumlarında alıcı, sipariş numarası ve ürün fotoğraflarıyla birlikte satıcıya en kısa sürede bilgi vermelidir.

Madde 15 - Kurumsal ve Toptan Siparişler

Toptan alım, kurumsal sipariş, koli bazlı ürün ayrımı, özel fiyat teklifi, logo baskı veya müşteriye özel hazırlanan ürünlerde sipariş koşulları ayrıca belirlenebilir.

Bu tür siparişlerde üretim, baskı, paketleme veya özel tedarik süreci başladıktan sonra iptal ve iade koşulları sınırlı olabilir. Toplu sipariş öncesinde ürünleri görmek isteyen alıcılar için numune seti seçeneği sunulabilir.

Madde 16 - Garanti ve Kullanım

Ürünler, kullanım amacına ve ürün niteliğine uygun şekilde kullanılmalıdır. Kullanım talimatına aykırı kullanım, hatalı yıkama, yüksek ısı, kimyasal temas, kesici veya aşındırıcı yüzeylerle temas gibi nedenlerle oluşan hasarlardan satıcı sorumlu değildir.

Ticari ve toptan nitelikteki alımlarda, ürün kontrolü teslimat sonrası makul süre içinde yapılmalı ve ayıp / eksiklik bildirimleri gecikmeksizin satıcıya iletilmelidir.

Madde 17 - Gizlilik ve Kişisel Veriler

Alıcı tarafından sipariş, ödeme, teslimat ve iletişim amacıyla paylaşılan kişisel veriler; siparişin alınması, hazırlanması, faturalandırılması, teslim edilmesi, müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Kredi kartı bilgileri satıcı tarafından açık şekilde görüntülenmez ve saklanmaz. Ödeme işlemleri, ilgili ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.

Madde 18 - Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri, Tüketici Mahkemeleri veya yetkili merciler görevli olabilir. Kurumsal ve ticari nitelikteki alımlarda ilgili ticari hükümler ve yetkili mahkemeler dikkate alınabilir.

Madde 19 - Yürürlük

Alıcı, www.toptanbez.com.tr üzerinden siparişini tamamladığında işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, ön bilgilendirme koşullarını ve satış şartlarını okuyup kabul etmiş sayılır.

İletişim

• Firma: Microlux Elektronik Hiz. San. Tic. Ltd. Şti.
• Adres: Ferhatpaşa Mah. Bahtiyar Sok. No:9B Çatalca / İstanbul
• Telefon: 0850 550 76 82 - 0542 344 25 08
• E-posta: bilgi@toptanbez.com.tr
• Web: www.toptanbez.com.tr